淘宝小二介入成功率能退款吗_,淘宝小二介入成功率高吗?

最近与淘宝一个商家有一点纠纷:我两年前在淘宝天猫店铺买了一台打印机,最近打印机出了点问题,我本打算咨询售后看看怎么修理,结果这家店铺已经关门了。是的,关门了!!!!买的时候承诺5年质保的,还在质保期内就关门。我在原店铺的客服交流处给卖家留言,显示留言已读,说明卖家能看到我的留言,我接连发了几天留言咨询售后的事情,卖家竟然一条也不回复。

最近与淘宝一个商家有一点纠纷:我两年前在淘宝天猫店铺买了一台打印机,最近打印机出了点问题,我本打算咨询售后看看怎么修理,结果这家店铺已经关门了。是的,关门了!!!!

买的时候承诺5年质保的,还在质保期内就关门。我在原店铺的客服交流处给卖家留言,显示留言已读,说明卖家能看到我的留言,我接连发了几天留言咨询售后的事情,卖家竟然一条也不回复。着实让人气愤。

于是我找淘宝小二进行维权,小二建议我退款,给我开了退款通道,我点申请后,卖家很快就拒绝了,说明这个卖家一直能收到我的信息,就是不回复。

我继续找淘宝小二,把情况一一说明,主要就是质保期内店铺关门,店家不能售后,不予回复。在小二介入过程中,这个卖家也上传了他的代理合同等材料,证明店铺卖的是正品打印机,但是对我的售后问题还是置之不理。

等了几天以后,淘宝客服判定我退货退款,给我开了退货退款通道。

但是卖家不服判决,觉得退货不公平,毕竟我用了两年了。我从头到尾都没想过要退货退款,就是想要卖家一个售后的态度,一个质保期内出问题的维修态度,但是流氓卖家一直回避。我想这大概就是他天猫店铺关门的原因吧。

前后一个月的时间,卖家回避不理,真让人气愤。

今天我准备把打印机装好退货,希望卖家能够给我维修或者退款。

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