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小北休息了半个月,现在又回来啦。真心觉得的这半月的生活很苦闷,但是小北一直在努力的做店铺。开始尝试着拍照,做图,也学会了如何调整自己。?小北店铺的好评率还是百分之百,我相信很多人都要问,你是怎么做到的?这里我把如何修改中差评的关键和售后处理问题一一为淘乐用户解答。1.首先调整自己的心态最早的时候在接收到中差评的时候,大家肯定和小北一样,心情紧张,有时候还会睡不着觉,在想问

小北休息了半个月,现在又回来啦。

  真心觉得的这半月的生活很苦闷,但是小北一直在努力的做店铺。开始尝试着拍照,做图,也学会了如何调整自己。

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  小北店铺的好评率还是百分之百,我相信很多人都要问,你是怎么做到的?

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  这里我把如何修改中差评的关键和售后处理问题一一为淘乐用户解答。

  1.首先调整自己的心态

  最早的时候在接收到中差评的时候,大家肯定和小北一样,心情紧张,有时候还会睡不着觉,在想问题出在哪里?该怎么和买家联系?现在小北的心态已经很平和,在收到中差评的时候,不要紧张,也不要愤怒,因为小北相信自己做的好的话,买家也会认同的。因为大家都是在用心做淘宝的。更何况现在的规则已经有所改变,大家大可不必把中差评太放在心上。小北个人是比较刻意的愿意做到百分百的。

  2.收到中差评及时联系

  昨天小北收到一个差评。买家说:图片看起来很好看,但是实物差差差,买的手机本来就轻薄的,你的壳子大了3倍,差劲。

  看到这样的评价小北也楞了。首先不知道差在哪里,很明显的买家只是因为壳子比较厚,不满意而给了这样的评价,本来这款宝贝就是比较厚的。因为是晚上9点多了。不好给客户打电话。我就与客户发短信,说明情况,并表示可以退换货,或者下回购物有优惠,希望买家理解。

  很多卖家收到中差评不愿意及时和买家联系,其实只需要及时的动之以情,晓之以理,用发短信的方式,很容易让客户更改评价的哦。

  还要记得附加修改评价的方法给买家,当晚那个买家就给小北修改了评价。

  3.查看买家信用

  查看买家信用是很关键的,有很多买家是习惯性中差评,遇到这样的买家就更容易解决了。如果是买家给卖家的评价,10个里面有5-6个都是中差评的话,亲可以致电淘宝小二联系更改评价哦。一般小二体谅都是会帮忙删除的。

  4.如何减少中差评

  如何减少中差评的方法,除了提高宝贝的品质外,最关键的一点还是服务,不论售前还是售后,小北在处理方法问题上,不能说是最好,但也还做的不错。这方面亲们都可以和我交流,小北在有空的时候,很乐意为大家排忧解难。

  在处理售后问题上,亲们对待问题要端正,不要一遇到售后问题就开始不耐烦,其实小北有的时候也不耐烦,但是必须要耐着性子和买家解说。实在不行退换货也是小事,与其退换货,也不要损失了潜在客户的二次购物。小北经历了很多,也有很多客户和小北做了朋友,用亲近的方法,来留住客户,让他们来2次,3次,4次,受益的还是自己哦。

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