项目牛本人于2022年4月9日通过“淘金币享1分兑”换购了天猫优购的一件商品。4月11日正常发货，4月14日到达北京综合邮政处理中心，接着就是耐心等待收货。
但货物到达处理中心后始终没有更新，估计跟北京的疫情管控有关系，中间使用了唯一一次买家的“延长收货”。25日距“确认收货”还差2天，跟卖家联系让其延长收货时间，很顺利延长了20天。在沟通过程中没有埋怨卖家，抱怨物流，毕竟疫情管控下需要相互理解。
本以为就此一切顺利的时候却发生了变故。仅过了3个多小时“天猫优购”在没跟我沟通说明的情况下自行发起撤单，退回包裹！聊天中就是“给您带来不好的购物体验等官方话术。”至于为什么撤单？却没有任何明确的回复。
给我的选择只有：1卖家收到退货后重新发货，2退款。难道天猫优购不计算物流成本吗？是靠低价商品刷流量吗？你有没有考虑买家的时间成本？这样的情况证明了天猫优购管理的漏洞，后台服务的欠缺。
晚上给淘宝服务热线电话咨询如何处理，回复的处理意见感觉立场有偏移，明显感觉不像对其他非淘宝天猫关联的卖家那样“秉公执法”。如果真要袒护他，何不监督他完善管理，优化服务，别拖了天猫的后腿！
一分钱在现在的社会真做不了什么！20多年淘宝购物的体验，这是让我最无法理解的一次。希望淘宝，天猫能真正地做到严于律己，公正公平。
