顾客对商品的期望值提升以后,他就更加愿意花钱购买你的商品,花钱多少是顾客自己的意愿,那我们能不能提升顾客的期望值,让顾客愿意花钱呢?答案是肯定的,今天就跟大家分享这个话题:

1. 门店档次
门店的档次直接给顾客留下的价格的基调,就好像你在银泰就不会想买几十买衣服,在两元店就不会想买几百元买东西一样,门店的档次高,大家会觉得他的价格高是理所应当的,而门店档次低,大家对他的高价就难以接受。所以想要提升顾客的期望值,那么门店的档次就是重中之重,想要门店档次高,就要专业的装修设计。

2. 导购服务
导购的服务质量可以提升顾客购物体验,让顾客心理需求得到满足。同时顾客享受着更好的服务,对商品的满意度也会逐步提升,再加上导购一旁介绍,顾客对商品的认识也越来越高,这种情况下,门店提供给顾客的不仅是一个购物平台,而是一个美好享受的过程,在这样的环境下,随着导购服务品质的提升,顾客对商品的期望值也会提升。良好的服务会让顾客愿意花费更多的钱去支付这款商品。

3. 商品品质
门店出售商品,商品的品质才是重中之重,如果商品的品质一般,甚至说有点差,那么顾客在门店选购的时候,试穿的时候也能很快地感觉到,对于品质一般的商品,顾客的期望值就会降低,所以要想提升顾客的期望值,选货的时候就要严把品质,同时款式也很重要,款式好的商品,顾客往往愿意支付更多的金钱。

4. 品牌附加值
我们往往会看到两个类似的商品,这个比另一个贵一倍,这是为什么?商品可以类似,但是品牌不一样,同时做工用料不同,有的消费者认可的就是品牌,这些就是品牌所提供的附加值,耐克、阿迪达斯属于国际大品牌,自带流量,它所能提供的品牌附加值可以很好的提升顾客对于产品的期望值。
