项目牛销售的过程通常涉及销售人员与陌生或不太熟悉的人打交道。在这个过程中，销售人员通常要么是与之前从未见过面的客户打交道，要么是与见过几次面但互相并不太了解的客户打交道。由此，在销售人员和客户之间存在着一定的心理距离，这种距离也导致客户对销售人员产生了一些疑虑和不信任。客户的猜疑和担忧受骗上当在这种情况下是很正常的。
因此，在销售过程中，销售人员需要注意避免让客户感到疏远或被操控。那么，如何有效缩小销售人员与客户之间的心理距离？又该如何消除客户的不信任感呢？
一、发问中充溢柔性
人们普遍不喜欢那种态度强硬、缺乏灵活性的销售人员，但大家都能够欣赏那些充满柔性和灵活性的销售人员。因此，在与客户交流时，销售人员应该避免显得过于强硬。可以用以下方式与客户交流：“我想向您请教一个问题。”“我想更深入地了解您的想法。”“我感到有些困惑，您是指……？”“您可以帮我理清楚这一点吗？”“您刚才提到的涉及一个重要的问题。”
二、向客户表示感谢
销售人员的职责是销售产品，但并非必须回答客户提出的每一个问题。同样地，作为买家，他们也无需回答你提出的每一个问题。
因此，销售人员应该适时地感谢客户坦诚的回答。
“我很感激你的诚实和直率。”
销售人员向客户提问时，应该遵循70/30准则，即客户占据70%的发言时间，销售人员占据30%的发言时间。这种方式可以让客户感受到被尊重和被倾听，同时也帮助销售人员更好地理解客户的需求和意见。
如果你只是不断提问，可能会让人产生疑虑。你提问的时间应占30%，而剩下的70%时间应该给客户回应。
当即给出客户想要的答案对于客户服务来说非常重要，因为这可以提高客户满意度和忠诚度。通过有效的沟通和理解客户需求，我们可以快速准确地提供他们需要的信息或帮助。这样做有助于建立良好的客户关系，促进业务发展。
当客户感到你总是用问句回答问题而他想要清晰的答案时，销售人员应该立即给出客户想要的清晰答案。用问句回答问题是一种很好的技巧，但不应该总是使用相同的方法。如果感觉客户需要清晰的回答，就应该立即给出。
为了让客户有充分的准备，我们需要提前通知客户，并提供相关资料或信息，以便客户有时间和心思准备。
与客户进行沟通时，销售人员最好在提出问题之前让客户有一定心理准备，以避免引起不适感。在提问时，与客户建立合作关系，让他们感到你是在帮助他们解决问题，减轻他们的困扰。
在你提出问题或者在提问之前，你可以这样说：“我想了解一些细节，希望能更好地理解情况。”“我对你的工作很感兴趣，希望能帮上忙。”“如果我的问题让你感到不便，请告诉我，我们可以进一步沟通。”“通过更多的了解需求，我们可以更快地解决问题。”“今天我想向你了解一些情况，这样可以吗？”
肢体语言是人们交流中不容忽视的重要组成部分。
当参谋和教练展现出支持和没有威胁的行为时，这会让答复问题的人感到舒适和放松，而检察官和法官展现出优秀和超凡的品德风范时，却会让答复问题的人感到不安。因此，作为销售人员，在和客户交流时，应该采用前者的风格，而不是后者的风格。恰当的肢体语言可以帮助你缩小与客户之间的心理距离。
七、倾听客户说话的重要性
你的方针是尽最大努力去了解面前的客户，细心关注客户提出的问题，并专注地倾听。通过这种细心倾听，你就能够更好地理解客户的需求并知道下一个应该问什么问题。
专家指点出来的方法只有在人们实际应用时才能够看到效果。同理，销售问题只有当销售人员提出时才能够发挥作用。然而，提问方式和内容必须避免让客户感到被疏远或者被操控，这样销售人员才能达到预期的成果。销售人员和客户本来就是互相对立的两方，如果销售人员的提问让客户感觉到彼此之间存在心理上的距离，甚至觉得销售人员在用诡计来设下陷阱，那么毫无疑问，销售人员的提问就会失败。
销售技巧是重要的，但客户资源才是成功销售的基础。精准的线索可以帮助您找到高质量的客户资源，这是企业取得订单成功的关键。如果您想进一步了解精准线索，请添加wx：kqwx03，也可以通过4000-400-525或者访问官网www.jingxiansuo.com咨询。欢迎留言，小编会尽快回复您。
